邮快递查询包裹的电话号码中国邮集团全国一致客户服务号码，其主要是向社会客户供给的综合性电话服务热线，针对EMS客户电话可供给上门揽收、事务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

　　2004年7月3日，中国邮客户服务电话由本来的185顺畅地升位为11185全国已建成邮客户服务中心200多个，具有2000多个席。

　　11185服务内容：

　　1、速递邮件上门揽收

　　2、大宗邮件上

　　3、邮储蓄、大客户上门话挂失事务、电话汇款、绿卡打电话。

　　4、集邮品订货。

　　5、商函事务受理。

　　6、报刊收订。

　　7、送递服务、礼仪专送（包含鲜传递、送书）。

　　8、货物运送、一般物品运送。

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