第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。

　　第二步任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。

　　第三部：有时候这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将申诉到邮管理局。一般都会有结果。

　　第四步：快递公司不负责任，直接申诉到邮管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。