xa0xa0xa0xa0 戴尔的物流电子商务化 xa0xa0xa0xa0xa0xa0 戴尔公司是商用桌面PC商场的第二大供货商，其出售额每年以40%的添加率递加，率的两倍。年运营收入达100亿美元的成绩，使它位居康、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天经过网络售出的电脑体系价值逾1200万美元，面对骄人的成绩，总裁迈克尔·戴尔简言地妙运用。

　　u3000u3000戴尔公司电子商务化物流取得的作用

　　u3000u3000戴尔公司的日销量超越1200万美元，但其出售满是经过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的运营中戴尔公司仅坚持两个星期的库存（职业的规范是刚超越60天），存货一年周转30次以上。依据这些数字，戴尔公司的毛利率和本钱回报率分别是21%和106%。戴尔公司施行电子商务化物流后取得的物流作用是(1为零；(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈余为168亿美元）；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期均匀为7天；(5生长速度；(6)添加速度两倍于竞争对手。

　　u3000u3000在实际企业的运营中，电子商务的完结确实能够使出售进程的中心环节成为剩余，并能够结构一条最专业的流转企业运营，也可由专业的制造企业运营，还能够由信息网络服务商来运营情况比较遍及。

　　u3000u3000戴尔公司电子商务化物流的八个进程

　　u3000u3000或单位）都选用定制的方法出售，其物流服务也合作这一出售方针而施行。戴尔的电子商务出售有八个进程。

　　u3000u30001.订单处理。在这一步，戴尔要接纳顾客的订单，顾客能够拨打800店进行网上订购，也能够通查，首要查看项目是否填写完全，然后查看订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。选用信用卡付出方法的订单将被优先满意，其他付款方法则要更长时刻得到付款确会当即主动宣布零部件的订购并转入出产数据库中，订单也才会当即转到出产部门进行下一步作业。用户订购后，能够对产品的出产进程、发货日期乃至运送公司的发货情况等进行盯梢，依据需求填写单一订单或多重订单情况查询表格，表格中各有两项数据需求填写，一项是交后，戴尔将经过因特网将查询成果传送给用户。

　　u3000u30002.预出产。从接纳订单到正式开端出产之前，有一段等特零部件叫做预出产。预出产的时刻因顾客所订的体系不同而不同，首要取决于供货商的库房中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要承认一个订购的前置时刻，即需求等候零部件并且将订购送到顾客手中的时刻，该前置时刻在戴尔向顾客承认订购有用时会告知顾客。订购承认一般经过两种方法，即电话或电子邮件。

　　u3000u30003.配件预备。当订单转到出产部门时，所需的零部件清单也就主动发生，相关人员将零部件备齐传送到装置线上。

　　u3000u30004.装备。拼装人员将装置线上传来的零部件拼装成计算机，然后进入测验进程。

　　u3000u30005.测验。检测部门对拼装好的计算机用特制的测验软件进行测验，经过测验的机器被送到包装间。

　　u3000u30006.装箱。测验完后的计算机被放到包装箱中，一起要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一起装入相应的货车运送给顾客。

　　u3000u30007.配送预备。一般在出产进程完毕的次日完结送货预备，但大订单及需求特别装运作业的订单或许花的时刻要长些。

　　u3000u30008.发运。将顾客所订购物宣布，并按订单上的日期送到指定的地址。戴尔规划了几种不同的送货方法，由顾客订购时挑选。一般情况下，订购将在2～5个工作日送到订单上的指定地址，即送货上门，一起供给免费装置和测验服务。

　　u3000u3000戴尔的物流从承认订购开端。承认订购是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流进程并没有开端，收到货款之后需求2天时刻进行出产预备、出产、测验、包装、发运预备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的出售物流托付国内的一家货运公司承当。由于用户散布面广，戴尔向货运公司宣布的发货告诉或许非常零散和涣散，但戴尔许诺在款到后2～5天送货上门，一起，在我国对某些偏远地区的用户每计算机还加收200～300元的运费。

　　u3000u3000电子商务化物流对戴尔公司的优点及危险

　　u3000u3000电子商务化物流使戴尔公司既能够先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己付出）戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单出产又没有库存危险。戴尔的竞争对手一般坚持着几个月的库存，而戴尔的库存只要几天，这些要素使戴尔的年均赢利率超越50%。当然，无论什么出售方法，首要有必要对用户有优点。戴尔的电子商务型直销方法对用户的价值包含：一是用户的需求不论多么个性化都能够满意；二是戴尔精简的出产、出售、物流进程能够省去一些中心本钱，因而戴尔的价格较低；三是用户能够享受到完善的售后服务，包含物流、配送服务，以及其他售后服务。

　　u3000u3000决议戴尔直销体系成功与否的一个关键是要树立一个覆盖面较大、反响敏捷、低本钱的物流网络和体系。假如戴尔依照许诺将全部的订购都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：

　　u3000u30001.物流本钱过高，假如用户散布的区域很广，订购量又少，则这种体系因库存下降削减的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运送及其他相关本钱上升而添加的费用的，或许在某些重要的出售商场建立区域配送中心是必要的，这样或许会使库存本钱上升，但交货期缩短。

　　u3000u30002.交货期过长。传统的出售途径是顾客面对现货；在戴尔的出售方法下，用户面对的是期货。此刻，顾客垂青的是名牌企业，因而有或许等候，但这并不是顾客希望的工作，所以像戴尔这样依靠精确的需求猜测，电话订购或网上订购，然后再组织出产和配送的形式，实际上蕴藏着较大的商场、出产及物流危险，不是很简略办到的。

　　u3000u3000电子商务化物流服务

　　u3000u3000假如将电子商务的物流需求只是理解为门到门运送、免费送货或确保所订的货品都送货的话，那就错了。由于电子商务需求的不是一般的运送和仓储服务，它需求的是物流服务。而物流与仓储运送存在比较大的不同，正是由于传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务运营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务运营者需求的是什么服务呢？答案是，除了传统的物流服务外，电子商务还需求增值性的物流服务。 ————————————————富丽切割线————————以下内容你应该能够用————————

　　u3000u3000增值性的物流服务包含以下内容。

　　u3000u30001.添加便利性的服务，即便人变懒的服务。全部能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相关于顾客而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获某种服务，曾经需求顾客自己做的一些工作，现在由产品或服务供给商以各种方法替代顾客做了，从而使顾客取得这种服务变得简略。顾客取得服务或产品就像用傻瓜照相机相同简略，不只简略并且愈加好用，这当然添加了产品或服务的价值。在供给电子商务的物流服务时，推广一条龙门到门服务、供给齐备的操作或作业提示、省力化规划或装置、代理事务、一张面孔招待客户、24小时运营、主动订购、传递信息和转账（使用EOS、EDI、EFT）、物流全进程追寻等都是对电子商务出售有用的增值性服务。

　　u3000u30002.加速反响速度的服务，即便流经进程变快的服务。快速反响已经成为物流开展的动力之一。传统的观念和做法将加速反响速度变成单纯对快速运送的一种要求，而现代物流的观念以为，能够经过两条途径使进程变快，一是进步运送基础设备和设备的功率，比方建筑高速公路、铁路提速、拟定新的交通办理方法、将轿车自身的行使速度进步等等。这是一种速度的保证，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种束缚，因而有必要想其他的方法来进步速度。所以第二种方法，也是具有严重推广价值的增值性物流服务计划，应该是优化电子商务的流转途径，以此来养活物流环节、简化物流进程，进步物流体系的快速反响功能。

　　u3000u30003.下降本钱的服务，即开掘第三赢利源泉的服务。电子商务开展的前期，物流本钱高居不下，有些企业或许会由于底子承受不了这种高本钱而退出电子商务范畴，或者是挑选性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很天然的工作。开展电子商务，一开端就应该寻觅能够下降物流本钱的物流计划。企业能够考虑的计划包含：选用第三方物流；电子商务运营者之间或电子商务运营者与一般商务运营者联合，采纳物流共同化计划；一起，关于具有必定的出售量的电子商务企业，能够经过选用比较适用但出资比较少的物流技能和设备设备，或推广物流办理技能，如运筹学中的办理技能、单品办理技能、条形码技能和信息技能等，进步物流的功率和效益，下降物流本钱。

　　u3000u30004.延伸服务。行将供应链集成在一起的服务。向上能够延伸到商场调查与猜测、收购及订单处理；向下能够延伸到配送、物流咨询、物流计划的挑选与规划、库存操控决议计划主张、货款收回与结算、教育与训练、物流体系规划与规范计划的制造等等。

　　u3000u3000戴尔公司给咱们供给了电子商务化物流的先河，怎么完结电子商务化物流是现在企业所面对的问题，而能否供给电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真实具有竞争力的规范。

　　xa0xa0————————————————————在此切割————————————————————1.添加便利性的服务，即便人变懒的服务。全部能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相关于顾客而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获某种服务，曾经需求顾客自己做的一些工作，现在由产品或服务供给商以各种方法替代顾客做了，从而使顾客取得这种服务变得简略。顾客取得服务或产品就像用傻瓜照相机相同简略，不只简略并且愈加好用，这当然添加了产品或服务的价值。在供给电子商务的物流服务时，推广一条龙门到门服务、供给齐备的操作或作业提示、省力化规划或装置、代理事务、一张面孔招待客户、24小时运营、主动订购、传递信息和转账(使用EOS、EDI、EFT)、物流全进程追寻等都是对电子商务出售有用的增值性服务。u3000u30002.加速反响速度的服务，即便流经进程变快的服务。快速反响已经成为物流开展的动力之一。传统的观念和做法将加速反响速度变成单纯对快速运送的一种要求，而现代物流的观念以为，能够经过两条途径使进程变快，一是进步运送基础设备和设备的功率，比方建筑高速公路、铁路提速、拟定新的交通办理方法、将轿车自身的行使速度进步等等。这是一种速度的保证，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种束缚，因而有必要想其他的方法来进步速度。所以第二种方法，也是具有严重推广价值的增值性物流服务计划，应该是优化电子商务的流转途径，以此来养活物流环节、简化物流进程，进步物流体系的快速反响功能。u3000u30003.下降本钱的服务，即开掘第三赢利源泉的服务。电子商务开展的前期，物流本钱高居不下，有些企业或许会由于底子承受不了这种高本钱而退出电子商务范畴，或者是挑选性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很天然的工作。开展电子商务，一开端就应该寻觅能够下降物流本钱的物流计划。企业能够考虑的计划包含：选用第三方物流;电子商务运营者之间或电子商务运营者与一般商务运营者联合，采纳物流共同化计划;一起，关于具有必定的出售量的电子商务企业，能够经过选用比较适用但出资比较少的物流技能和设备设备，或推广物流办理技能，如运筹学中的办理技能、单品办理技能、条形码技能和信息技能等，进步物流的功率和效益，下降物流本钱。u3000u30004.延伸服务。行将供应链集成在一起的服务。向上能够延伸到商场调查与猜测、收购及订单处理;向下能够延伸到配送、物流咨询、物流计划的挑选与规划、库存操控决议计划主张、货款收回与结算、教育与训练、物流体系规划与规范计划的制造等等。u3000u3000戴尔公司给咱们供给了电子商务化物流的先河，怎么完结电子商务化物流是现在企业所面对的问题，而能否供给电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真实具有竞争力的规范。