法律分析：快件遗失。首先找接收邮件的快递部门进行申诉，或者联系快递公司统一的业务受理平，询问事情解决方法局申诉网站或拨打邮业消费者行申诉。

　　法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十一条 当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔支出的合理费用，由违约方负担。