近日，*邮政局组织召开2018年第1次联席会议。会议指出，从服务持续改善，呈现出稳中向好的发展态势，快递有效申诉务量增长幅度，快递服务意率稳步提升。但末端投递服务、快件延误和遗失短少问题仍是当前快递服务质量的主要痛点。

　　随的结束，仓库装不下的快递全部堆积在地上。xa0

　　1月17日，*邮政局在顺丰速运有限公司年第1次暨2017年第四季度快递服务质量提升联席会议现场会。EMS、顺丰、圆通、申通、中通等22家品牌快递公司总部相关负责人，*邮政局市场监管*邮政快递报社、*快递协会相关人员参加会议。国权益保护局有关负责人应邀参会。

　　会议指出，2017年第四季度，全国快递服务质量明显费者满意度稳步提升。有效申诉总量为74082件，同比下降12.8%；有效申诉率为百万分之5.85，同比减少2.49；消费者对快递公司申诉处理结果的满意率平均为96.5%,同比增长0.3个百分点。从2017年整体情况看，快递服务持续改善，呈现出稳中向好的发展态势，快递有效申诉增长幅度持续低于业务量增长幅度，快递服务有效申诉率持续下降，申诉处理满意率稳步提升。但末端投递服务、快件延误和遗失短少问题仍是当前快递

　　会议要求，全行业要系统谋划好2018年快递服务质量提升工作。一是持续提升服务质量，坚持问题导向，有针对性地制定落实整改措施，聚焦高质量发展，从科技创新、人才培训、*投入、规范操作等方面细化工作任务，全面提升服务质量。二是坚守安全底线红线，认真落实主体责任，完善管理机制，强化隐患排查治理，确保寄递渠道安全畅展理念。深入贯彻落实“绿理念，从电子面单推广、新能源汽车购置、绿色包装应用、绿色网点和分拨中心建设等方部门印发的《关于协同推进快递指导意见》，将绿。