1. 规划路线：确定送货的起点和终点，优化路线以减少时间和成本。

　　2. 车辆选择：根据货物体积和重量选择合适的车辆，可以是小型货车、快递车或者自行车等。

　　3. 包装货物：确保货物包装完好，以防在运输过程中受到损坏。

　　4. 配送员分配：确定配送员，并提供他们所需要的信息，比如客户地址、联系方式等。

　　5. 实时跟踪：使用配送管理系统或者手机应用程序实时跟踪配送员的位置和交货进度。

　　6. 交货签收：确认收货人的身份，并让他们签收确认收货。

　　7. 反馈和处理异常：及时处理配送中出现的问题，并收集客户的反馈以改进服务质量。