1、网上预约：*首页-我的*-已*到宝贝-点击“请退货”（这个是在*家同意退货后，才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货上门取件”按钮。第二步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。第三步：选择你所方便的点击“提交”按钮。完成网上预约取件流程。2、如果自己叫了快递，且快递公还有物流公司等信息，直接提交。当快递公司的收件员上门取件成功后，提交退货运单号。重新操作*步骤：打开**-已*到宝贝-点击“请退货”，第二步，直接提交退货运单号，然后“提交退货信息”3、提交退货信息后，页面会弹出退货退款的进度变更为——等待*家收货宝系统会有10天的时间来进行确认，超10天*家没有处理，“无忧退货”介绍：无宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费购*带有“无忧退货”标识且订单金额不超含发货运费）的商品后，在商品完好，或者商品责任方（不含主观原因不想要）货后30天（举例：*家4月30日12:30:00确认收货，5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请）内申请无忧退货。退款成功后，如退货商品已影响商品完好，*家可向保险公司申险公司赔*给*家（单笔理赔上限为1600*）。消费者使用须知：一、*家享受“无忧退货”服务的条件如下：（1）消费者购*的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600*以下；（3）交易在确认收货30天内，商品法界定责任方时；（4）消费者需求通过“退款”或“申请无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”限制；参考资料：*网服务中心——自助服务