在这种情况下，您可以拨打申通的客户服务电话，查询发件人的手机号码。快递企业对发件人的手机号码有内部记录，可以查询快递订单号。
也可以问客服当地的快递网点，然后去快递网点找快递底单。快递底单由网点保存一段时间。
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