快递店

　　一、 业务受理

　　网点公司工作人员根等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以件通知业务员上门取件，对不可收不予收寄的理由。

　　二、 业务揽收

　　可以揽收的快件在约定

　　（一）、工作准备：

　　1、确保通讯工具、态良好。

　　2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料

　　3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。

　　4、*个人仪容仪表，调整好工作状

　　5、熟知*的公司业务动态。

　　（二）快件核查：

　　1、确认客户寄递络派送区域之内，对不在

　　可向客户提供解决方

　　2、严格按照《快递寄件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄法律法规的物品必须及时向公司及*相关部门*。

　　（

　　指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保

　　（四）运单填写及称重*：

　　，并提醒客户贵重物品建议保价。

　　2、对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。

　　3、对已包装好的快件支*方式，并在运单指定的位置注明。

　　4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件

　　（五）将揽收快件在规定的司留存联及费用交给相关的工作人员。

　　对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。

　　三、 快件分拣

　　处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件接收、分拣、封装、发运等。

　　（一）工作准备：

　　1、熟知*的操作处理通知

　　2、领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等。

　　3、检查扫描设备、传输设备是否正常。

　　（二）快件接收：

　　确停靠，核对车辆及押车人员身份。

　　2、检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解。

　　（三）、按快件流向对快件进行分类分拣；

　　（四）

　　1、对快件进行发往下一站点

　　2、根据快件属性进行装包并封口、贴包签。

　　四、 快件

　　快递员对于本区域的快件提供上门投递服务，在人员及快件的安全

　　（一）派件准备：准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证个人仪容仪表。

　　（二）、

　　1、领取属于自己派送范围内的快件，与处理人员当面确认运输方式。

　　2、对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到*价格有异等问题的快件，并及时交与处理人员。

　　3、与处理人员确认件数，利用扫描工具，逐个对快件进行扫描。

　　（三）、快件派送：

　　1、根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序。

　　2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。

　　3、进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件。

　　（三）、快件派送：

　　1、根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序。

　　2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。

　　3、进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件。

　　（四）、快件签收：

　　1、核查客户或者客户委托人的有效证件。

　　2、提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理。

　　3、对于到*或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关票据。

　　4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字。

　　5、客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联。

　　（五）交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。

　　（六）无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。

　　1、首次投递不成功，工作人员应主动联系收件人，确认再次投递时间和地址。

　　2、再次投递不成功，可告知公司地址和工作时间通知客户自取，若客户仍需求投递的，应告知额外费用。

　　3、对于联系不上收件人和发件人的快件，除不易保存快件外，在妥善保存3个月后，可按相关规定处置快件。

　　客户上门自取的快件参照以上流程处理。

　　五、 快件查询

　　客服人员依托网络u200d客服平台提供快件状态查询服务。

　　1、客服平台包括电话及网络在线查询系统，客户也可根据网站快件查询系统自行查询。

　　2、对于通过查询系统不能查找的快件，客户电话查询时，快递服务组织应在30分钟内告知客户快件状态，不能提供快件状态信息的，应告知客户索赔内容及程序。

　　扩展资料：

　　营业执照：办理流程：

　　*步：确定公司类型、名字、注册*、股东及出资比例后，可以去工商局现场或线上提交核名申请。

　　第二步：核名通过后，确认地址信息、高管信息、经营范围，在线提交预申请。在线预审通过之后，按照预约时间去工商局递交申请材料。

　　第三步：携带准予设立登记通知书、办理人身份证原件，到工商局领取营业执照正、副本。