1线：首要是收派员，首要担任：收快件（到客户家上门收取）、查检（是否为违禁品、禁寄品）、包装（对托寄物进行包装，尤其是易碎品），赶车（一般一天分为ABC班，每班都有时效的，要在规则时间内赶回各个分点部交件）、派件（有到件就要及时送到客户手上）。

　　2线：仓管、客服、运作员、司机、机长

　　仓管，把收派员的交回的快件，在时效内查件、打包、装车；信息处理；到件按区域分拣，出仓。

　　客服，订单处理、客户咨询（查件、问运费、服务范围、时效）、客户投诉。

　　运作员，一切分点部的快件都要在中转场分拣，人工分拣、自动化分拣。

　　司机，在班次中，在规则时效内，运送中转。

　　机长，不解说，你懂的。

　　3线：财政、分点部主管、内员、输单员

　　财政，结算个分点部账目，报表、开发票，处理各个月结客户的问题。

　　分点部主管，办理各个分点部巨细一切问题。

　　内员，处理丢失、损坏、理赔、问题等快件。

　　输单员，对客户信息，快件件数、分量、运费及时在体系里输入。