2.车辆不符合要求- 1. 紧急就地协调，争取继续装货。2. 提货车辆经整改后再次提货。3. 更换合适的车辆。

　　需要更换产品时，请在装货时注明情况，并在运单上作记录。

　　4.货物和单据记录不符-1.修正货物2.更正运单记录内容

　　5.供应商拒绝承运：使用备用供应商-同时努力说服原有供应商继续提供服务，可以承诺额外支*费用，但前提是不能损害发货客户的利益，如果是的话。客户出资进行运作。

　　6.当发现货物破损时，往往是由于装卸过程中造成的。首先需要将货物整理好，进行换包装，确保看起来整洁有序。然后继续运输，同时通知末端配送网点，安排专人负责这批货物。收取货物，或者在现场协商解决

　　7.途中非由于个人原因立即通知发货人和收货人，解释原因并找到相关依据，争取客户的谅解。同时预告更新的到货时间，并通知司机按照*要求尽快赶到目的地并卸货。

　　8.尽量避免由于自身原因可能引起的延误。需要对此进行筛选，努力获得客户的谅解。

　　9.处理方法将根据内部责任界定来确定，如果在送货过程中发现目的地有残损。

　　10.如果收货人出于个人原因拒收商品，将按照第六点的规定处理。根据发货人和收货人的共同意见，货物的处理将进入下一步。

　　11.尽量确保签单完好：尽力争取签单的完整和完好，争取让客户在签单上明确注明非物流供应商的责任，如外包装完好，但内部货品破损等等。

　　12.在签单丢失的情况下，首先应该尽量避免通知收货人，而是与发货人取得联系，并补打相关的单据。在处理事务时，适当地进行补签，并返回原处。