在联系上收件人的情况下，快客服打电话给收件人，催促尽快取件，五天后，收件人依然不取件，快件退回发件地。

　　拓展资料

　　快件无法投递又无法退回

　　（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的公司在所在地邮政管理部门的监督下销毁；

　　（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的公司应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；

　　（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施出入境检验检疫部门依法处理。

　　误、遗失、损毁或者内件短少的当按照经营快递业务的保价规则确定赔偿责任；对民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　*鼓励保险公司开发营快递业务的公司投保。

　　第二十八条经营快递业务的公司应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，*与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的公司申诉，经营快递业务的公司应当自接到申诉之日起7日内予以处理并告知用户。

　　第二十九条经营快递业务的公司停止向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

　　经营快分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当门*，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投

　　参考资料；百度百科-