闪电退款的退款流程

　　一、闪电退款简介

　　为了提高京东的优质客户检验，专门推出京东平台闪电退款服务。对于京东的优质客户，如果退货商品在闪电退款类别内，*款在信用额度内，可以在售后上传售后上门取件后，系统自动自动取件退款服务。

　　二、闪电退款流程说明

　　2.1流程图

　　

　　2.2流程点说明：

　　1)审核:审核闪电退款条件，审核通过后可以进行闪电退款，商家可以通过shop端判断订单是否可以闪电退款。

　　注：没有信用等级货流程。

　　

　　2)发货/提货:客户填写运单时，如果使用运单号将自动上传。

　　3)闪电退款:客户上传有效工作结束后，如果退货商品在闪电退款范围内，*款在信用额度内，将触发闪电退款。

　　4)催收:商家需要在客户提交运单号后10天内处理服务单。如果未收到客户退款当二次销售不符合退换货条件时，商家需要先与客户沟通。如果达成协议，客户可以发起催收链接进行支*（如果有议价场景，可以修改催收金额），商家也可以独立取款或长时间无法联系客户，填写东介入处理并说明具体情况。

　　

　　5)京东介入:没有提交说明书可以保留证据，京东客服会尽快联系商家处理(3天内)。如果客户在收款后5天内未支*费用据会自动转入京东介