·与顾客严密触摸。物流作业流程大部分活动都要与顾客触摸，有的部分触摸，有的彻底触摸，物流职业的服务性特色决议了物流作业流程与顾客的高触摸性。

　　·不行预见性。物流作业流程的输出绝大多数是一种服务，不行预见，只能由顾客阅历和体会。

　　·复杂性。物流作业流程要遭到其他要素的影响和限制，物流作业流程一般具有多层次、多活动的特色，协谐和办理的难度大。

　　品种修改

　　依据不同的业态，物流的作业流程具有不同的方法，但它们有许多相似之处，下面介绍几种典型的物流作业流程。 2

　　(一)出产范畴的物流作业

　　1．进货物流

　　进货物流是出产制作所需的原材料、零部件、出产辅料、外加工件的收购与接纳进程。它是出产企业向供货商订购原材料，零部件、外加工件及出产辅料，将其运达原材料库的原材料供应物流。其间有*入(商流的参加)、运送、承受、质检、入库和结算等进程，如图1中的A部分所示。

　　2．出产加工物流

　　当“物”被投入出产后，在各车间、各工序、各工艺中心间移动，并在加工进程中改动其物质实体的存在状况，从原材料，零部件、外加工件及出产辅料变成半制品，进入半制品库暂存，或直接进入产制品加工流程，出产出制品。其间有进出库、加工制作、转移、运送、质检、本钱操控等进程，如图1的B、C、D部分所示。

　　3．出货物流

　　出货物流指经包装送入制品库房贮存，产制品转移出库，将产制品转移到流转环节。其间有进出库、包装、转移、出售、售款结算(商流)等进程，如图1中的E、F部分所示。

　　上述三部分各自相对应的物流就组成了出产范畴的物流。此外，依据生态和环境保护的认识，还有附加在收购、出产和出售进程中的废旧物料的收回和抛弃进程。

　　从物流功用的视点剖析，出产范畴的物流作业应足以运送、贮存、装卸转移等及其相应的信息处理功用等组成的体系。包装和流转加工功用则弱化并融于出产进程中。出产企业界的物流进程往往与工艺流程结合在一起，即人们常说的流水线。现代化的流水线，不仅仅是技术上的前进，关于物流合理化来说，也是一种深入的革新。合理化的物流作业流程能够削减整个物流进程中的紊乱和糟蹋，防止很多原材料、零部件在备料库内锈蚀、老化、腐朽，削减半制品、残次品和部分零部件、原材料在制品库内和车间表里出产线两边堆积，很多滞销产品在其间*不出去等，为企业能多快好省地进行出产打好根底。

　　(二)流转范畴的物流作业

　　流转范畴内的物流包含物流体系中的一切功用。这些功用表现在下列的物流进程中。

　　1．批发企业的物流进程

　　2．零售范畴的物流进程

　　零售范畴的物流首要有四个部分。

　　(1)进货物流。它是收购和接纳各种产品的进程。供货商依据合同条款为零售企业供货，产品从出产企业或批发企业的贮存库移动到零售企业的贮存库或货架上，如图3中的A和B部分所示。该进程是以运送为主体，包含包装、装卸、转移等物流功用的组合。它是直接为商流服务的。

　　(2)贮存和售前预备物流。它是产品的仓储、保管、分拣、上架以及不断地弥补的进程。当产品抵达零售企业后，一部分直接送至出售柜组或货架上，其余部分为了防止短时间的脱销危险存入库房、这些产品都需求通过贮存、保管、弥补、分拣和上架等进程，从库房向店面或货架移动，如图3中的B部分所示。

　　(3)产品出售物流、它是把产品直接传递到顾客手中的物流。它是直接的交易进程，一般有两类方法：一是产品仅仅由柜组或货架移动到客户手里；二是由客户订购、而由零售商将产品送达客户指定的场所，如图3中的C部分所示。

　　(4)逆向物流，是产品退货，收回和抛弃物流。它是在前面三个进程中产生的，如在收购进货中，发现的不合格的产品，需求退回货主；对后库和货架上或直接出售进程中的残、次、过期产品，需求收回，售出产品的包装物也需求收回等，如图3中的D部分所示。

　　在零售范畴的物流进程中，运送、配送、贮存是首要的功用，而装卸转移、包装、流转加工、信息处理等是辅佐功用。但一起，配送、包装和流转加工等服务性功用得到了不断的强化，精巧的包装起着美化产品、促进出售的效果；送货上门、拆零出售和恰当的切割、组合，则日益成为零售范畴的售前或售后服务的首要内容。

　　3．日子范畴的物流进程

　　日子范畴的物流也表现出不同的形状，例如，日子必需品的收购进程和商家的一系列物流服务(包装、加工、送货上门)；邮政体系的物流服务(邮件投递等)和快递公司的送货服务，它丰厚了人们的沟通方法，相对缩小了日子空间；水、电、暖的供应，给人们的日子起居供给了必需的确保；游览进程中的承载、邮寄和物资的运送等服务；日子废物的处理、收回、再循环使用等，净化了环境，*了健康。日子范畴的物流*杰出的是服务性，这一物流进程表现了社会性，是广阔终究顾客直接参加的进程。