：一、概念：由供货方与需求方以外的物流企业供给物流服务的事务 办法。 （80 时代中期欧 2、 3、 运营主体是第三方，非出产者、货主或终究用户。 第三方物上的物流活动。 第三户之间是以合同调整和束缚经济活动 行为、联系的法令办法体现。 三、第三方物流的优势 1、作业利益 a 企业内部物流体系无法满意其一切的物流服务需求。 b 第三方物流服务可以进步企业内部办理绩效， 它体现为服务更灵 活、功率更高、及一致性。 2、经济利益 a 第三方物流服务在运营规模、运营规模的经济 企业经过外协可避免盲恰当的用处。 c 安稳的成 第三方物流服务申报的添加 。 3、办理利益 a 第三方物流可使企业会集资源到其间心事务中， 并同享外协公司 的中心才能。 b 经过第三方物流来整合供给途径。 四、企业购*第三方物流服务的决议方案进程（进程） 1到物流需求，并表里表达，成为对潜在第三方物流服 务商的需求。 （决议方案进程杂乱定可选方针 确认挑选第三方物流供给商的规范。 （需求表达应在可办理的规模） 3、 4、 务联系的施行 企业物流体系网络是否明显改动和重构。 5、 进程改阶段，第三方物流供给商应对改应商的挑选 1、列出一个简方针、影响 2、树立格的供给方：同行了解、物流公司的访问 4、出标 布景、信息技能能 六、第三方物流的服务项目 配送战略与体系*、运用 EDI 才能、货品集运、货代、信息办理、 仓储、事务咨询、运费*出服务、运费商洽洽谈。 七、第三方物流的定位 1、第三方物流是客户的战略同盟者 2、第三方物流是客户的战略出资人及危险承当者 3、第三方物流与客户是商场共生是第三方物流办理的赢利根底 第三方物流事务开发与规划一场：出产者商场、顾客场。 2、 3、 物流服务：需 物流企业营销的意图 A 使客户了解物流企业的服务项目，物流企业同享物流服务所*的价值。 C 进步物流企业在商场上的竞赛位置 二、物物流商场细分的意图 A 有利于物流企业发现*好的商场时机。 B 使物流企业用*少的运营费用获得*大的经济利益。 2、细分商场的程序 A 选定产品商场规模。 B 罗列潜解不同潜在客户的不同要求。 D 抽掉潜在客户的一起要求，而以特别需求作为细分规范。 E 挑选需求差异。 F 剖析需求特色。 G 估量商场规模。 3、区别与优能对企业的奉献作为挑选方针商场的次序，还可根据物流 服务为方针来剖析和挑选。对选定 方针商场拟定营销战略。 4、寻下的客户；占消费产品销量的 2/3 以上的为要害（首要）的客 户。 5、确认非有必要方针商场 运用量高度会集，总销量的百分比不高。须拟定特定促销方案，增 加挑选性媒体的比重。 6、物流产品商场定位法： A 产品差异定位法：物流产品服务明显差异性 B 产品/服务运用者定位法：找出产品的正确运用者，特别刻画一 种物流产品/服务形象。 C 分类定位法：产品/服务在商场上属新品，与同类产品/服务竞 争。 D 针对特定竞赛者定位法：直接针对某一特定物流范畴竞赛者。 E 问题定位法：针对客户遍及关怀的问题进行物流服务产品定位。 F 联系定位法：经过与客户树立特定的联系为定位。 （产品无差异 性） 三、物流企业产品战略 1、 物流企业产品的实质是物流服务，其组合触及:物流服务项目宽 度、深度、关联度。 2、 项意图添加、修正及除掉；物流服务产品线的长度及深度调整 （短线赢利高；长线占有率高） 3、物流企业价格战略 A 以本钱为中心的定价： 单价＝单位本钱×（1+成数额％） 盈亏平衡点事务量＝总本钱/（单价－均匀变化本钱） 单价＝（总本钱+总变化本钱+方针赢利）/总事务量 B 以商场需求为中心的定价法 C 以竞赛为中心的定价法 四、第三方物流服务产品的开发 1、 商务交流 2、 商务洽谈 3、 事务方案 4、 搜集信息 5、挑选承包商 6、提交解决方案 A 事务流程：根据客户需求规划，作为物流运作的根据 B 作业规程：包含库房办理、分拣和包装办理等事务操作规程。 C 网络建造 D 费用方案 E 本钱剖析：经过与客户现有的比照，点评方案在本钱和服务上 的优势。 F 信息办理：有必要确认在物流事务详细运作中的信息办理内容。 7、签订合同 8、预备运转 A 查询现场、了解库房设备、物流配备、交通情况、消防安全、 人员素质。 B 文件交流：进一步着重协作的内容、报价、事务流程 C 布局使命：进一步表里权力和责任。 D 作业辅导 E 事务培训 9、试运转 10、正式运转 11、客户反应 12、改进服务 五、客户物流需求剖析 1、客户物流需求层次剖析法 外包动因；外包层次；外包内容。 2、外包动因剖析 A 重视本钱型：客户期望经过物流服务商协作，可以下降本钱。 物流服务商在方案总规划时特别注意本钱的操控。 B 重视才能型：客户期望经过协作进步自己的客户服务水平。 物流服务商在方案总规划时要在必定的本钱下，怎么进步客户满 意度。 C 重视*型：客户*缺乏或重视*的运用功率。 物流服务商要充沛展现的才能和出资潜力。 （供给垫支货款、延伸 *款期限等服务项目） D 复合重视型：客户一般都为此型。物流服务商定制方案需归纳 考虑各要素，获得一个折中方案。 3、外包层面 A 客户企业完好的物流体系层面：决议方案规划层、办理层、运作层。 B 决议方案规划层：重视长时刻的对物流绩效有重要影响的问题。 C 办理层：物流进程的安排、方案、和谐、操控。 D 运作层：重视的是详细物流活动的安排履行和盯梢等问题。 4、外包内容： A 客户将需求列出。 B 物流企业经过对客户的调研。 C 物流企业预备好问题进行调研，在进程中了解和记载客户的需 求。 六、客户物流方案 第三方物流运作流程图用户的物流需求- 第三方物流企业 物流方案规划规划 物流运作办理 运 输 管 理 仓 储 管 理 包 装 其 他 管 理 第三方物流运作 一、运送作业 1、包含：集货、转移、分配、中转、装入、卸下、涣散等系列操作。 2、功用：物品转移、物品贮存 3、运送是第三赢利的首要源泉，占物流费用的 50% 4、运送办法挑选的考虑要素： A 物种类类、运送量、运送间隔、运送时刻、运送费用 B 运价、服务质量、特定运送环境 5、运送合理化 A 合理运送“五要素” ： 运距、运送环节、运送工具、运送时刻、运费 B 合理化办法 进步运送工具的实载率、改进运送进步运力、展开社会化运送体 系、展开中短间隔铁路与公路分流、展开直达运送 二、贮存保管作业 1、贮存：维护、办理、贮藏物品。 保管：对物品进行保存及对其数量、质量进行办理操控的活动。 2、功用 A 保存和保管、调理供需、调理货运才能、配送和流转加工 B 缓冲与调理、创值与增效 3、按保管意图分类 A 配送中心（流转中心）型库房： 以配送为主，贮存为辅，安排什物配送性出售或供给。 特色: 特定客户；配送功用完全；信息网络完善；辐射规模小； 种类多；批量小 B 物流中心型库房： 具有贮存、配货、流转加工等功用的库房。 特色：面向社会；功用完全；信息网络完善；辐射规模大；种类少、 批量大；贮存、吞吐才能强；对物流事务一致办理。 C 贮存中心型库房 以贮存、延伸产品运用时刻和安稳产品交易商场为首要意图。 4、贮存保管办法的挑选规范： 总本钱、周转总量、需求的安稳性（自建库房要害要素） 、商场密 度。 5、贮存保管作业的合理性 面向通道、尽可能向高处堆放、*先出、同一性、分量性、出库频 率选位、依形状安排保管办法、设置标识。 三、配送作业 1、配送：在经济合理区域，根据客户要求对物品进行拣送、加工、 包装、切割、组配等作业，并送达指定地址的物流活动。 2、配送是面向终究用户供给的物流服务。 3、按配送时刻和数量进行分类 守时配送、定量配送、守时定量配送、守时定道路配送、即时配送。 4、配送作业环节 集货、分拣、配货、配装、陪送运送、送达服务、配送加工。 5、配送合理化途经 A 推广必定归纳程度的专业化配送 B 推广加工配送 C 推广一起配送 D 实施送取结合 E 推广按时配送体系 F 推广即时配送 四、包装作业 1、在流经进程中维护产品、便当运送、促进出售，按必定技能办法 而选用的容器、材料及辅佐物。 2、包装功用： 维护、定量、便当（便于作业） 、功率、标识、促销。 3、包装作业 拼装、分装、加固换装 4、包装合理化 避免包装缺乏、避免包装过剩，科学确认*优包装。 5、包装合理化途径 包装尺度规范化、包装作业机械化、包装轻浮化、包装单位大型化、 包装本钱低价化、包装绿色化 五、装卸转移作业 创立复合终端；对不同运送办法的终端装卸场所，会集建造不同的装 卸设备。合理装备装卸、转移机械，使之有机联合。 六、流转加作业业 1、从出产地到运用地的进程中，根据需求施加包装、切割、计量、 分拣、拼装、价格贴*、产品检验等简略作业。 2、流转加工的效果和意图： 保存产品、习惯多样化需求、消费便当和省力、进步产品使用率、提 高物流功率下降物流丢失、联接不同运送办法、完结高功率配送。 3、流转加工首要办法 剪板加工；会集开木下料；配煤加工；冷冻加工；分选加工；精制 加工；分装加工；拼装加工；加工定制。 4、流转加作业的合理化 A 流转加工中心的布局规划与建造 B 流转加工的出产办理 C 流转加工的质量办理 D 完结流转加工与配送、运送、商流的有机结合 七 世界物流运作 1、特色 物流环境存在差异；物流体系规模广；有必要有世界化信息体系的支撑 手法；规范化要求高；以远洋运送为主、多种运送办法组合。 第三方物流本钱办理一、物流本钱概念 1、界说：在物流进程中，为了供给有关服务占用和耗费必定的活劳 动、物化劳作，这些活劳作和物化劳作的钱银体现叫物流本钱。 2、物流冰山现象：现行财政管帐制度和管帐核算办法都不能把握物 流费用的实践情况，绝大多数物流产生的费用被稠浊在其他费用中， 可以单列的管帐项意图仅仅其间很小一部分。对物流费用了解不全 面，大部分被躲藏的现象。 二、物流本钱分类 1、按物流本钱所在范畴：出产企业物流本钱与流转企业物流本钱 2、按流转环节：仓储本钱、运送本钱、装卸转移本钱、流转加工成 本、包装本钱、配送本钱、物流信息办理本钱。 （七部分） 3、按可控性分类 可控本钱：查核方针对本钱的产生可以操控的本钱。 不可控本钱：查核方针对本钱的产生不能予以操控的本钱。 4、按物流本钱习性分类 变化本钱：随事务量的变化而成正比例增减变化联系的本钱。 固定本钱：在必守时期和必定事务规模内，不受事务量的增减变化影 响而坚持固定不变的本钱。 5、按本钱核算的办法分类 实践本钱：企业在物流活动中实践耗用的各种费用总和。 规范本钱：经过准确的查询、剖析与技能测定而拟定，用来点评实践 本钱、衡量作业功率的一种估计本钱。 三、物流本钱办理 1、效果：添加*积累、节省财富、改进物流办理水平、调整价格。 2、影响物流本钱的要素 A 竞赛性要素:订购周期、库存水平、运送办法。 B 产品要素：产品价值、产品密度、产品易损性、特别转移。 C 空间要素 3、物流办理的内容：物流本钱猜测、物流本钱决议方案、物流本钱方案、 物流本钱操控、物流本钱核算、物流本钱剖析 4、物流本钱办理的准则：认真履行财政制度、厉行节省、完结方案 办理。 5、下降物流本钱的途经：构建高效物流体系、推动物流合理化、提 高物流办理水平、进步人员素质、广泛使用信息技能。 6、作业本钱核算法（ABC）: A、以本钱动因理论为根底，经过对作业进行动态追寻，反映、计量 作业和本钱方针的本钱，点评作业成绩和资源使用情况的办法。 B、作业：跟着时刻推移产生的一项指定进程或使命，而且产生了具 体成效，经过安排职工或机器的运作，投入转化为产出。 C、作业本钱法的进程：作业剖析、确认一切作业的本钱、确认本钱 动因、核算产品本钱。 四、第三方物流绩效办理 1、物流绩效点评的概念 A 绩效点评：运用数量计算和运筹学办法，选用特定的指标体系， 对照一致的点评规范，依照必定的程序，经过定量、定性剖析，对一 定运营期间内的运营效益和运营者的成绩，做出归纳评判。 B 物流绩效： 第三方根据客户物流需求在安排物流运作进程中的劳作 耗费和劳作占用与*的物流价值的比照联系； 或者是物流运作进程 中企业投入的物流资源与*的物流价值的比照。 C 物流绩效点评： 对物流价值的事前方案及过后的剖析与点评， 以衡 量物流运作体系和活动进程的投入与产出情况的剖析技能和办法。 2、物流绩效点评含义： 经过展开物流绩效点评： 提出和追寻物流运作方针以及完结情况， 并进行不同层次和变幻的剖析和点评，完结对物流活动的事前操控； 判别物流方针的可行性和完结程度，动态地调整物流方针；按新的管 理与操控方针进一步改进作业；企业进行有用的监控和办理；剖析与 点评企业资源开发使用情况，确认物流展开战略。 3、物流绩效点评内容及准则 A 内容：点评物流技能方面；本钱、*、赢利等财政方面、资源 有关的物流绩效。