可以索赔。先向工商、消协投诉，一般工商、消协达成赔偿协议后，必须通过法院起诉。当然，你也可以直接向法院起诉，而不是通过工商和消费者协会，告诉商家消费欺诈

　　法律分析

　　签收的时候收货就可以了，一直接拒签省事。如果收到货后发现是假货，先*。如果你想退款，你应该尽可能多地收集关于假货的证据。无论是拍照还是请相关部门鉴定，只要能证明货物是假货。如果证据足够有说服力，*将允许退款。根据地址发送货物。收到退款后不要这么容易。您可以单击申请邮费。如果*方有假一赔三的特殊服务，也可以要求*方赔三倍在电子商务交易平台上举报如果在网上购*假货，*方应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照有关法律法规，明知商店欺诈而无所作为的，应当承担连带责任。在明知的情况下销售假货已经形成便便的渠道，是直接的销售承诺具有法律效益，需要自行遵守。如果谈判失败，建议消费者在有聊天记录、发票等证据时向法院起诉。第三方平台应严格管理商店。如果有假货，第三方平台应首先要求商店对消费者进行损害性赔偿；同时当商品再次进入市场时，电子商务平台应完善相关机制。对于有质量问题的商品，应在退货后销毁，或引入行政力量。政府部门应当*处罚，销毁、查封假冒伪劣产品，吊销店铺营业执照。

　　法律依据

　　《中华人民共和国产品质量法》 第五十条 掺假、掺假、以假为真、以次为好，或以不合格产品冒充合格产品，非法生产、销售的产品价值50%以上三倍以下的罚款；有违法所*；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。