咨询记录 · 回答于2顺丰快递未按照规定客服电话申诉95338，如因要求赔偿。法律规定：《快递定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城内异地快递为7日日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件遗失，要求赔偿，信件遗失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有*保价的包裹将按照具体服赔偿。
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