1、提前跟店家协商好，你要进行退换货，然后联系好快递公司上门取的商品寄出。

　　2、手机上登录我的**，在个人*界面，找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单。

　　3、进入个人订单的列到你需求进行退化货的商品订单。

　　4、点击该订单，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。

　　5、在退换货界面，选择服务类型。

　　6、进入申请换货界面，填写好换货证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商家处理您的退换货申请，在此之前，如果你想更改还。

　　7、商家同意您的换货申请后，修改申请就变成“填写退货物流。

　　8、在填写退换货物邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整，点击“提交”。

　　9、系统会跳转到商品物流信息界面，商家在收到货物之后，会寄出相应的换货商