u3000u3000遇到这样的问题确实是很纠结的！申通在国内的口碑仍是能够的，事出必有因，楼主能够向他们讨个说法偿，即超出正常时效按？*/天要求他们补偿。

　　u3000u3000服务时限

　　u3000u3000快递服务时限指快递服务安排从收寄开端，到榜首。

　　u3000u3000除了与顾客有特别约好（如偏远地区）外，服务时限应满意以下要求：

　　u3000u3000a) 同城快递服务时限不超越24小时；

　　u3000u3000b) 国内异地快递服务时限不超越72小时。

　　u3000u3000完全延误时限

　　u3000u3000完全延误时限是指从快递服务安排许诺的服务时限以将快件视为丢掉的时刻距离类型，完全延误时限应首要包含：

　　u3000u3000— 同城快— 国内异地快件为7个日序

　　u3000u3000A.5.1 索赔申告

　　u3000u3000寄件人在超出快递服务安排许诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，能够根据索赔要素向快递服务安排提出索赔申告。快递服务安排应供给索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务安排。

　　u3000u3000A.5.2 索赔受理

　　u3000u3000快递服务安排应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并奉告寄件人索赔处理时限。

　　u3000u3000A.5.3 索赔处理时限

　　u3000u3000索赔处理时限指从快递服务安排就索赔申告答复寄件人开端，到快递服务安排提出补偿计划的时刻距离。

　　u3000寄件人有特别约好外，索赔处理时限应不超内异地快件为30个日历天；

　　u3000u3000b) 港澳和台湾快件为30个日历天；

　　u3000u3000c) 世界快件为60个日历天。

　　u3000u3000A.5.4 赔金*出

　　u3000u3000快递服务安排与寄件人就补偿数额达到共同后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人*出赔金。

　　u3000u3000A.5.5 索赔争议的处理

　　u3000u3000寄件人与快递服务安排就是否补偿、补偿金额或赔金*出等问题可先行洽谈，洽谈不共同的，可依法挑选投诉、申述、裁定、申述等方法，如挑选裁定，应在收寄时约好裁定地址和裁定组织。

　　u3000u3000楼主也不用一棍子打*，在国内的快递中申通其实是很不错，呈现问题也是很正常的，虽然呈现的这些问题现已超出了楼主所能接受的度。