详细流程：

　　事务受来电、体系下单等方法所供给的快件信息，开始承认是否能够收寄。关于能够收寄的快寄的快件的，奉告客户不予

　　事务揽收，事务员关于开始承认能够揽收的快件门取件服务；

　　快件核对：承认客户寄递的快件是否在内，对不在服务区域内的快件可向客户供给解汇通快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违背*法律法规的物品有必要及时向公司及*相关部分陈述；

　　快件包装：辅导或许帮忙客户运用标准包装物料和充填物品包装快件，使快件契合中转运送的要求

　　运单填写及称重*；

　　快件件进行分拣封发作业，包含到件接纳、分拣、封装、发运等；

　　快件快件供给上门投递*人员及快件的安全；

　　快件查询，客服人员依托网络客服渠道供给快件状况查询服务。客服渠道包含电话及网络在线查询体系，客户也可依据网站快件查询体系自行查询。关于经过查询体系不能查找的快件，客户电话查询时，快递服务安排应在30分钟内奉告客户快件状况，不能供给快件状况信息的，应奉告客户索赔内容及程序。