法令剖析：不一定。1、打投诉司客服跟发件人或许收件核实状况，3、录音，写索赔函。然后客服提交内部。4、物流公司在三天内受理。公司和收件人，核实状况是否事实。5、核实完了。在一个周今后会理赔下来。德邦物流索赔留意事项：若因运送原因导致货品破损，到货后收货人理赔的条件，反常签收后，原则上哪方要求理赔联络哪理赔联络发货网点，收货方要求理赔联络抵达网点，处理理赔需供给货品价值证明，且不支撑值证明，德邦物流会依据货品保价价值、实践价值和受损价值归纳评价后给出理赔金额，一起理赔金额不高

　　法令依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿： (一)保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿分损毁或许内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值丢掉予以补偿。 (二)未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践丢掉补偿，但*补偿额不三倍号函件丢掉、损毁的，按政企业应当在经营场所邮件单据上，以足以引起用户留意的方法载明前款规则。 邮政企业因成心或许重大过失形成给据邮件损的，无权引用本条*款的规