1. 在快递员送到时，在签收快递前，直接向快递员说明拒收原因，并拒绝签收快递。
2. 如果已经签收了快递，你可以联系京东客服，并解释拒收原因，他们会帮助你处理快递退回的事宜。
3. 京东客服会协助你办理快递的退回和退款事宜，具体流程和办理方式可能会根据具体情况有所不同，可以根据客服的指引进行相关操作。
希望以上内容能够帮到你。
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