法律分析：当快递服务商事先约定上门取件后却未履行其约定时，消费者当然可以进行举报和举报。可以选择在菜鸟裹裹平台进行举报，也可以直接在购*平台上进行举报。

　　法律依据：《中华人民共和国国务院令第69号》例》

　　根据《中华人民共和国邮政法》和其他相关法律的规定，制定本条例，旨在促进快递业的健康发展，确保快递的安全性，保护快递用户的合法权益，并加强对快递业的监督和管理。

　　适用于在*境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业进行监督管理的情况。

　　第三条 为了促进快递业的发展，我们需要创造一个良好的商业环境，以支持快递企业进行创新经营。强对快递业务进行经营的企业速服务。我们将持续加强用户数据的保护，采取多重安全措施来确保用户*的安全。同时，我们致力于提供高效的身份验证系统，确保用户的信息被正确识别和保护。我们将不断优化我们的技术和流程，以提高服务的安全性和可靠性，为用户提供更好的使用体验。护公平竞争原则和法律法规，确保政府的相关行为符合要求。制定违背公平竞争、有可能导致地区封锁和行业垄断的政策措施。