一条关于征求*快递服务标准(征求意见稿)意见的通知投标*大的变化之一是对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递和智能投递递）、送到快递服务站(站递)等方式。新国标的另一个重大变化——用户下单的细节有两种方式可以在电子商务平台上下订单。

　　新国出:快递服务主体应至少提供两次上门快递免费送货，送货应为8次：00-20：00时间段进行。除与用户约定外，两次免费交*之间的间隔应超过8小时。

　　快递服务主体可以与收件人约定，如果收件人仍然选择上门送货，快递服务主体可以通过延迟送货或箱式送货或站式送货；如果收件人仍然选择上门送货，快递服务应提前通知收件人*标准。不能联系收件人的，可以根据寄件人的要求

　　此外，用户订单细分为快递服务主体各种方式。电子商务经营者应如实、联系方式及收件人姓名，联系方式不应使用服务协议、交易规则、技术等手段对必要的信息进行不合理的限制或附加不合理的条件。

　　那么，修订《快递服务》*标准会对谁有利呢？

　　投递方式的分类和细化 平衡消费者与快递服务主体之间的利益

　　网、上海汉盛律师事务所高级合伙人李敏律师表示，草案没有规定“箱递”、“站递”和“上门”用户下单时可以选择是否有优先级。

　　对于“上门投递”的*情况，草案第三部分的服务环节为5.4.2.3投递次数规定:快递服务主体应至少提供2次上门快递免费投递，投递应为8次：00-20：00时间段进行。除与用户有约定外，两次免费交*间隔应超过8小时。快递服务主体可以与收件人约定，如果收件人仍然选择上门送货，快递服务主体可以收取额外费用，但应提前通知收件人*标准。不能联系收件人的，可以按照寄件人的要求处理快件。

　　在这方面，李敏律师认为，草案的规定也是对当地成功经验的吸收。南京市人民代表大会常务委员会2016年制定的《南京邮政条例》第二十六条规定，由于收件人或收件人的原因，收件人仍需提交两次免费快递，经营快递业务的企业可以收取额外费用，但应提前通知收件人*标准。

　　“由于收件人的原因，多次上门投递的失败大大增加了快递服务主体的风险和成本，尤其是对于大型和贵重物品的快递。但这类物品只占快递业务的一小部分，大部分快递上门投递失败的物品可以通过其他渠道与消费者联系解决。因此，在特殊情况下，“上门投递”的*规定是消费者与快递服务主体之间的利益平衡。李敏补充道。

　　网络经济社会电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，旧的*标准和交*形式应主要包括三种形式：根据地址提交、用户提货或与用户协商。新标准包括挨家挨户交*、箱式交*、站式交*和其他方式。新的标准在很大程度上表明，以前的服务标准基本上不能满足当前的场景，现在更多的是主动给消费者，从消费者的角度来看，满足的场景更加多样化。 也就是说，对于快递服务主体，需要真正告知消费者，信息需要更加透明，并敦促其和消费者的服务条款更加清晰；此外，对于快递服务主体，服务性能将更加清晰，降低双方的纠缠成本。对消费者来说，选择的主动权在自己手中，也减少了相关费用的“无知”支出。

　　有利于平衡电子商务经营者和快递企业在快递发展行业的地位

　　李敏律师认为，近年来，由于个人信息保护要求越来越严格，需求越来越迫切，快递物流个人信息泄露严重，部分电力采用用户信息脱敏加密，不向快递物流披露，或与快递企业建立合作，从消费者订单生成隐私订单。然而，这种做法加强了电子商务平台的主导地位，增加了快递企业合法获取消费者信息的成本，不利于快递行业积累自己的行业数据，反馈行业的发展。草案的新标准有利于平衡电子商务经营者和快递企业在快递发展行业的地位，在保护消费者个人信息的前提下，维护快递企业积累客户群、促进行业数据经济发展的合法权利。