（1）物流企业服务的基本内容包含：运送、贮存、包装、装卸、流转加工、配送、物流信息、物流体系规划以及其他的增值性服务，如商场*与猜测、库存操控决议计划主张、订购辅导、事务运作进程确诊、各种代理事务和物流全进程追寻等服务。TNT协助惠普办理运送事务，进行零件仓储，从库房到车间的配送，为惠普寻觅各种形式的承运商，开出运送费用清单，规划运送方法的组合等，都是TNT为惠普供给的物流服务。

　　（2）TNT供给的物流服务对惠普的竞赛力体现在：

　　①物流服务已逐步成为企业运营差别化的重要一环。作为客户服务重要组成部分的物流服务成为企业施行差别化战略的重要方法和途径。Eagle物流公司、Schneider公司、USFreightways、Conway公司、联邦快递货运公司等担任不同的范畴，习惯商场需求呈现多样化和分散化，有效地满意了各种不同类型、不同层次的商场需求。

　　②物流服务水准的建立对运营绩效发生严重影响。决议物流服务水准是构筑物流体系的前提条件，在物流开端成为运营战略重要一环中，物流服务越来越具有经济性的特征。TNT对惠普每一条产品线上的国内和世界运送费用开出清单，削减运送商的运用，改动运送方法等达到了企业预期的物流服务水准，节省了物流本钱。

　　③物流服务方法的挑选对下降流转本钱发生重要影响。低本钱战略向来是企业营销竞赛的重要内容。除了出产原材料、零配件、人力本钱等各种有形的影响要素外，物流服务方法等软性要素的挑选对本钱也具有相当大的影响力。TNT经过改动运送方法，帮惠普省下了400万美*。

　　④物流服务起着衔接厂家、批发商和零售商的枢纽效果。TNT从惠普手中拿到订单后，联络供货商，*零部件能及时送到惠普的工厂，中心详细的运送进程交给承运商，削减了供货商、厂商、批发商和零售商之间的隔膜，有效地推动了产品从出产到消费全进程的顺畅活动；另一方面，物流服务经过本身特有的体系设备不断将产品销售、在库等重要信息反馈给流转渠道中的一切企业，并经过常识、经历等运营资源的积蓄，使整个流转进程能不断和谐地对应商场改变。