快递服务标准首次定义了快递延误。今后，异地快递*慢的货物应在72小时内送达，同城快递*慢如果完全延误，快递企业将赔偿消费者，其中信件快递将按服务费用的两倍进行赔偿；包实价赔偿，没有*保险赔偿的五倍。此外，如果快递物品损坏，将按上述方式进行赔偿。