1、当快件丢失、损坏或短缺时，未保险的快件，信件类按本次服务费(不包括)计算，包裹类按实际损失价值赔偿，但*不超过本次服务费(不包括其他附加费)公司不承担他的损失或间接损失

　　2、对于保价快递，保价费按保价金额的2%收取。快递丢失时，按保价金额赔偿。保价*限额为每票人民币1万*；

　　3、快递丢失、损坏或短缺，免除本次服务费(不包括)

　　4、自然灾害，空难，快递公司不对不可抗力造成的延误和损坏负责。

　　相关知识：《邮政法》

　　第四十七条邮政企业应当按照下列规定赔偿给予邮件的损失：

　　（1）如果保险价格被电子邮件丢失或完全损坏，则按保险计算内容短缺的，应当按照保险金额与邮件全部价值的比例赔偿邮件的实际损失。

　　未保价的邮件丢失，根据实际损失赔偿，但*赔偿金额不得超过*土豆禅洞的三倍；登记信丢失或损坏的，按*计算

　　邮政企业应当在营业场所的通知和提供给用户的邮件文件上注明前款规则，以引起用户的注意

　　邮政企业故意或重大过失履行前款规定义务的，无权限制本条*款规定的赔偿责任。

　　第四十八条邮政企业因下列原因之一给邮件造成数枯损失的，不承担赔偿责任：

　　(一)不可抗力，但不可抗力引起的保护

　　(二)所寄物品本身的自然性质或合理损失；

　　过错。

　　以上是关于京东的如果是快递公司的错，就会有相应的赔偿标准。如果是我们自己的问题，我们必须自己承担。