您好，订单被确定可能是因为在线*出取消了订单，修改了订单或其他原因导致确定的。您能够在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后边的“检查”选项在订单概况页面右上方检查是否有“解锁”按钮，点击可解锁。若如解锁按钮需求解锁建议您联络人工客服为您更好的处理哦。