可以直接填写邮件信息单。几个小时后，退换货进度可以在手机上更新。

　　1、在京东取件范围内，可免费上门取件；

　　2、客户也可以通过自行发货(到*除外)寄回京东。如果是京东造成的售后运费，运费将通过京豆、优惠券或余额返还。

　　如果三方*家提供退换货服务，您需要自行送货地址。如果您选择邮寄，请不要使用*款。个人运费。如果双方对运费有异议，京东鼓励协商解决。如果协商不一致，请联系客服解决。

　　扩展资料

　　京东自营商品7天无理由退货标准

　　1内部(按签收后第二天开始计算时间)，货物完好后可申请7天无理由退货。完整标准:能够保持、商标标识齐全的，视为商标标识齐全的

　　2、赠品丢失的，退款应当扣除赠品费。

　　3、由于商品属性问题，部分商品不支持7天无理由退货，

　　参考资料来源：