1.进入常用设置中的“返修/退换货”，点击要求。

　　2.进入退货页面后，选择“申请退货换货”进入商品退货申请页面。

　　3.进入退货申请页面后，选择“退货”的服务类型，提交数量，上传商品图片，填写提货方式，收货人电话地址后提交审核。

　　4.提交申请后，工作人员将在两到三个工作日内进行审核。您可以在“维修、退货和交换”记录中查看退货结果。

　　扩展资料：

　　京东自营商品7天无理由退货标准：

　　1.签收货物之日起7天内(按签收后第二天开始计算时间)，货物完好后7天内无理由退货。

　　完整标准：能保持原有质量、功能、商品本身、配件、商标标志齐全的，视为商品完成

　　2.如果礼品丢失，退款应扣除礼品费。

　　3.部分商品因商品属性而产生商品属性无理由退货，详情请查看产品详情页面介绍及售后政策。

　　京东承诺自客户收到货物之日起7天内退货，15天内更换货物。客户可以在线提交维修申请，以处理退货和交换事宜。具体的退货和交换标准如下：

　　1.判断实

　　(1)京东快递或自提订单:以客户实际签收日期为准；

　　配送订单以第三方物流平台显示的实际到达日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效地返回签字日期，京东客户服务将根据距离等因素与客户手动确认

　　2.在没有任何问题的情况下，京东承诺，自您实际收到货物之日起7天内，您可以享受无故退货。京东销售的产品都是新产品。为了保护消费者的利益，以下商品不适用于7天

　　(一)个人定制商品；

　　新鲜易腐商品；

　　(3)在线下载或拆封音像制品、计算机软件等数字商品；

　　(4)交*的报纸期刊商品；

　　(5)其他不适合根据商品性质退货的商品，在购*时确认不适合退货。

　　特别说明，以下情况不予退换货：

　　1.任何非京东销售的商品(序列号不一致)；

　　2.过保商品(超过三包保修期的商品)；

　　3.未经授权的维护、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、变更、安装不当造成的商品质量问题，或撕毁、更改标签、机器序列号、防伪标签；

　　4.不能提供商品发票、保修卡等三包凭证或三包凭证信息与商品不一致、变更的；

　　5.其他依法不得退换货的。

　　参考资料来源：京东*/售后服务/售后政策（自营）/售后常见问题

　　参考资料来源：京东*/售后服务/售后政策（自营）/京东自营售后服务