1. 登录京东*或手机APP，进入“我的订单”页面。
2. 找到相应的订单，点击进入订单详情页面。
3. 在订单详情页面中，可以找到物流信息和相关操作选项。
4. 如果发现包裹丢失或有疑问，可以选择联系客服，通过在线客服或电话客服的方式向京东客服人员咨询并申报投诉。
另外，也可以直接致电京东客服热线进行咨询和投诉处理。
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