物流异常的原因有很多，如包装异常、中转异常、签收异常等。如果只提示物流异常。这说明包装异常，需要直接联系*家咨询。正常发货可申请退款。物流异常是指我们的快递因各种原因无法运输这些原因包括但不限于收件人电话无法接通、快递地址填写错误、快递损坏或丢失、快递地址变更。遇到这些问题，可以主动联系快递人员处理。