不能部门的责任。你把快递物品扔进酒店，没有签收据。你只是说你没有签字，但快递公司可能希望让你提供快递人员的相关信息，所以*好问客人当时帮你拿快递尽量*快递的原包装，带过去，还有手机，毕竟也是证据；一定要强调送货人员不让你签字！先和快递企业协调，协调不成就投诉到底。
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