一般这种状况有如下几个原因:1.快递信息有时件后的24小时内会更新知道发货的物流公司和运单号，能够直接到对应物流2、或许商家只在*上提交物流信息，但并没有给物流公司送货，物流公司没有扫描这个单号入复古。3、商家填写物流信息有错，若长期没主张联络*家进行核实。4，如*家在*家*款后的在外)，但此时间段内没有物流盯梢记载或许物流信息与*家收货信息不符合，能够请求退款，退款成功后0一l5天内，能够请求投诉*