*次在京东*台空调,关于**大的电器电子商务商城的好服务深有感触。总结以下几点,为各*家作个参阅。 都说京东服务好,好在哪里?好在以下几点: 1。 欠好泊车的当地不送货 物流在晚上9点钟左右给我打了电话叫我下去接货。 到了接头的地址送货人员传闻我家在100多米远的当地时,就说不能送货,只能送到这儿。 2。 货未送到就吵着要收钱 磨了一大轮嘴皮子,总算肯送货。却非要先收钱。 3。 楼层太高不送货 又磨了一阵嘴皮子,总算开端拉货走人了。到了楼底下,送货人员开端发脾气,说出 的一翻话,让我不知道如何是好。他说:九楼太高了,我就一个人,怎样送上去!咱们公司有规则,8楼以上的要另加费!你为什么不在苏宁和国美*电器,要不爽性退掉吧。 4。 客服人员服务很好 无法之下只好打电话给客服,对话如下: 客服:欠好意思,咱们的物流只能给你送到楼底下。由于物流公司只能确保货品的安全。 我:那为什么不告诉一下楼层高的客户呢? 客服:欠好意思。 我:那状况现在这样,我无法收货了,我只能拒收了。 客服:那也只能拒收了。 我:主张你们,在页面上加上这些相关的规则,不要克扣顾客的知情权。 5。 没有购*成功(也就没有交钱的人)不能在页面上谈论 京东商城页面上的点评,没有成功**的人是不能谈论的。 是不是便是以为,只要* 了东西的人是客人,购*不成功的人就不是客人呢? 6。 非铁牌会员无法发贴 这篇贴子无法在点评处发,计划以贴子的方式发,谁知京东规则“非铁牌会员不能发贴”。 本来好评都是枪手整出来的。相同为互联网从业人员,不能不说京东的营销手法太牛逼了! 我并不是闲得蛋疼发了这篇东西,仅仅给千千万万的顾客提个醒,也给京东商城提个醒。 或许我个人的力气太小,无法对这么大一家公司形成什么影响,但信任顾客都不是sb。
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