法律分析：1.可以打电话直接申诉到总部，然后由总部审核后会给予相应的处罚。只要是出的，不管是业务员的个人问题，还是别的问题，都会进行核实，核实之后会有相应递员没有按照公司流程处理每一份快件的话，公司总。

　　2.直接申诉到邮政部由邮政管理的，所以申诉到邮政是*有效的解决方

　　3.如果侵犯了自己的合法权益，也可以向人民法院提起诉讼。

　　法律依据：《中华人民共和国邮政法》

　　第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规指邮件遗失、损毁或者内件短少。

　　第四十六条 邮政公司对平常邮件的损失不承担故意或者重大过失造成平常

　　第四十七条 邮政公司对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　（一）保价的给据邮件遗失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　（二）未保价的给据邮件遗失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但*赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件遗失收取资费的三倍予以赔偿。