一般情况下，快递员是无法直接取消订单的，因为订单的处理通常是由快递公司的客服人员或者系统来负责的。如果需要取消订单，通常需要联系快递公司的客服部门，提供相应的订单信息并说明取消的原因，然后由客服人员来进行处理。如果是上门取件的快递员出现了问题，你可以直接联系快递公司进行投诉并寻求解决方案。