进步项目运作才能,对进步中邮物流的档次、质量,对中邮物流往后的开展都具有重要的战略意义。

　　一、*邮政物流的现状*邮政物流起步晚，运转机制不完善。在*，国有企业有必定的前史担负，*邮政物流的商场份额不大，物流事务对*邮政的赢利奉献小，限于国内经济的开展和商场竞赛的各种条件和壁垒，*邮政物流在开展过程中的一些约束，邮政物流专业人才的匮乏，现有系统和运转机制，现有信息技能等各个方面存在的缺少。

　　进入新世纪后，世界国内局势不断改变，呈现了许多新状况、新局势，对*邮政物流的开展也产生了严重影响。当时邮政物流开展面临着表里两个方面局势的困难和压力：

　　（一）*邮政物流面临的内部局势从内部状况看，当时邮政物流与社会主义商场经济开展的要求比较，还存在三个方面的不习惯：1.思想观念不习惯,与现代化邮政物流的要求比较,与国表里*企业比较,*的邮政物流在思想观念上还存在较大差异。2.运转机制不习惯邮政物流，在安排和办理职能上偏重于行政办理，工作功率和效能不高，在企业运转机制上没有树立起现代企业制度，各项改革没有彻底到位。3.部队人员本质不习惯，一是文化水平偏低；二是高层次人才缺少；三是人力资源结构不合理。

　　（二）*邮政物流面临的外部局势1.跟着*改革开放，很多外资企业进入*商场，世界本钱也将更多地向*商场搬运。国外*商的参加使邮政事务商场竞赛更趋剧烈，一起对物流的服务要求越来越高，*落后的物流配送系统不能供给收购、库存、运送等一体化服务，这就给外资企业供给了进入*商场的时机，尤其是在世界物流方面的服务，很受外资企业的欢迎。关于那些产品外销、原材料国外收购的跨国企业，外资物流企业具有肯定的优势位置，一起也是国内物流企业所不能比较的。

　　2.自2003年起，*不再对邮政供给遍及服务进行补助，*来源途径削减，使邮政本身的运营和建造*压力显着增大。外部相关方针的影响使物流的开展遇到更多的困难。

　　二、开展邮政物流存在的问题

　　面临着*物流商场的纷繁复杂和剧烈竞赛，*邮政虽然具有许多优势，但在系统、技能、服务等方面和外资物流企业比较还存在许多缺少。具体表现在以下几方面：

　　（一）信息网络不通，“三流”别离，国表里物流企业存在信息距离虽然邮政本身的信息网已初具规模，但“三流”根本上是不晓畅的，全体运转功率低下，网络数据和人工作业的交互自动化程度低，与现代化、信息化、社会化的物流系统还有很大距离，信息的输出和输入都是瓶颈。

　　（二）物流处理配送才能缺少

　　电子商务物流服务要求物流企业有较大的仓储才能，十分高的物流处理功率和配送才能，而现在*邮政虽然具有7个一级中心局，63个二级中心局及166个三级中心局，但现在的仓储和物流处理才能与电子商务开展要求还不相习惯。

　　（三）服务认识不强，人员本质有待进步，服务*高*邮政长时间在政府的维护下独占运营，构成了独占工作的优越感，人员的服务认识不强，服务功率不高，没有生计压力的紧迫感和服务的责任感，虽然在1998年邮电分营后，对本身的生计和商场认识有所加强，但仍需进一步增强服务认识和进步从业人员的本质。

　　三、*邮政物流的开展主张（一）找准邮政物流的战略方针和商场定位

　　1、战略方针

　　以进步中心竞赛才能为中心，以商场需求为导向，以信息技能为支撑，以邮政网络为依托，坚持高起点、优质服务的根本思路，尽力构建现代化的社会共用物流服务途径，完成什物、信息、*三流的高度交融，逐渐成为国内精益物流的龙头企业。建成一批习惯第三方物流要求的

　　配送中心，逐渐成为全国*大的物流配送网络系统，逐渐向企业供应链推动，终究成为企业供应链的参加安排和整合者。

　　2.商场定位

　　环绕国民经济和社会开展需求，依据*邮政物流高质量、高效益、高速度的特色，邮政物流的商场定位应在这几方面：小体积、小分量、小数量、高附加值、高实效性和多批次的产品。一起依据出产产品的特色，邮政物流企业进入的细分商场应该是具有杰出品牌的流转企业或者是国表里大中型制作企业等高层次物流商场。

　　物流的运作形式能够定位在这几个形式上：一体化物流形式，城市配送事务形式，分销邮购事务形式，货运署理事务形式等。

　　（二）加强人力资源建造，为邮政物流供给智力支撑缺少观察现代物流理论与常识的专业化物流人才，是现在限制邮政物流快速开展的瓶颈之一。现代物流工作包含经济学、办理学、信息学、运筹学、系统学等很多学科，多范畴的常识密集型、技能密集型工作，对从业人员的技能才能与本质具有很高的要求。可是，在邮政物流企业中，一方面因为现有邮寄类事务的办理人员和营销人员都是传统邮政的从业人员，未受过现代物流理论的系统学习，办理认识和技巧有待进步；另一方面，因为传统的邮件运送、投递都是劳作密集型工种，大多数从业人员文化本质偏低，这些都与邮政物流的快速开展不相习惯。因而，邮政物流企业有必要经过各种方法和途径，注重对职工的训练，从职工的行为、外表、道德、工作本质到招待客户的礼仪、用语等方面全面进步从业人员的本质，一起大力引入和培育物流人才，加强人力资源建造，为邮政物流企业的快速、健康与可持续开展供给智力支撑。

　　1.坚持合理的人力资源装备结构现代物流企业需求很多的办理、营销、作业处理等人员，要科学规划邮政物流安排结构，依照现代企业制度运作要求，合理安排人员，做到岗得其人，量才录用。

　　2.加大对从业人员的培育力度，进步职工全体本质邮政物流事务的开展，需求一大批了解专业常识的次年工业人员，因而做好邮政物流企业职工的次年工业训练十分重要，要采纳多种训练方法，进步现有邮政从业人员的事务本质和办理才能。

　　3.广纳人才，为其供给完成价值的舞台树立与商场接轨的人才引入机制，加强与高等院校的协作，培育和引入了解现代物流办理的专业人才，选拔高本质、事务精、开拓精神强、有志于物流实业的职工到高校进修。恰当引入工业工程、软件系统集成与开发、设备规划和运送、财政、电子商务、世界贸易等专业人才，构成人才与技能优势。

　　4.树立科学的薪酬系统，强化激励机制清晰物流本钱的构成，健全邮政物流本钱财政形式，理清条理，建立劳作、本钱、技能和办理等出产要素按奉献参加分配的准则，*合理分配。一起，强化激励机制，对营销成绩突出的人员进行奖赏，实在进步职工开展事务的积极性。

　　（三）完善的客户服务战略面临剧烈的商场竞赛，越来越多的物流企业开端重视客户服务，自动接近客户，并以客户需求和利益为中心，*大极限地满意客户需求，进步企业竞赛力。邮政物流服务要满意货主企业向客户供给物流服务的需求，无论是服务才能仍是服务质量，都要以货主满意为方针。在才能上满意客户服务要完成物流根本服务向增值服务延伸，物流功用服务向办理服务延伸，什物流服务向信息流、*流服务延伸，为客户供给差异化、个性化物流服务，依据客户需求，结合本身开展战略，与客户一起寻求*佳服务方法，完成从供给物流服务到进行物流协作的改变。