首先梳理一下你的问题，应该情景是这样的，你在*这样的第三方平台下单，快件到你的地方了，只是没有送到你的手上，有可能是物业、保安甚至签收了，所以在你查询的物流单号显示是签收了，然而这三方平台点击了确认，*家收到钱，其实这点和快递流，一个是商流。
说点实际的，如何解决，
因为我没有具体的单号，希望后续能够提供，具体情况可以具体帮你解决
这个时候处理的具体流程是这样的
首会有送货员的电话，你可以直接打电话询问，没有收到你的电话，为什么快递显示直接签收了，根据快递新的准则必须得到客户同意才能代签，让他寻找
其次，如果没有解决，你可以直接打快递的申诉电话，一般也会有微信客服，在线有
再次，如果这个时候还以把你收集的证据，包括聊天记录，快递单号，快递路径截图向*邮政局申诉网站申诉，只要你的证据清楚，基本
申诉网站
*后说一下，题主可以私信把单号发过来，可以帮你看一下具体是什么原因造成的
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