要看京东快递在邮寄时刻上是否有许诺。如果有约好时刻内必送达。超出许诺时刻。是能够提出补偿了。

　　服务规范

　　1、时效：当日寄件，1小时内上门收件（如客户有预定时刻，则以客户实践预定上门取件时刻为准），详细可经过京东物流官网查询、咨询950616或当地快递员。

　　2、截单时刻：经过京东物流官网查询、咨询950616或当地快递员。

　　3、服务时刻：全年供给规范服务。

　　4、服务规模：收件规模以实践注册为准，派送规模为*大陆全境，详细服务规模以官网查询为准。

　　5、价格：详细费用规范依据所选的不同产品或始发地、目的地有所差异，更多概况可经过京东物流官网查询，或致电京东物流官方客服950616、当地快递员咨询。

　　客户若选用了京东物流仓配服务，快递将从京东物流自营仓库宣布，该等快递服务计费以京东物流自营仓库收集的货品及耗材相关信息（包含长、宽、高、分量信息）为准。

　　2.6 生鲜产品： 支撑生鲜常温、冷藏(0-4℃) 、冷冻(≤-18℃)、深冷(≤-25℃)温层。现已完结保温包装的包裹，供给常温配送服务。仓配一体配送温层，依据仓库收集产品温层为首要温层，如需注册其他温层服务，两边另行洽谈。不支撑逆向物流服务。

　　京东品台商家违反许诺的处分办法

　　京东违反许诺：指商家未依照许诺或京东敞开渠道规矩向别人履约，波折别人权益的行为（京东规矩48内不发货的算推迟发货）。

　　关于产品特点、标准、价格等信息标错，导致未能实行许诺发货的（除扣格外，商家需遵从《标错类事情处理规矩》规矩）。

　　而且商家未在规矩时刻内处理完结或因处理不妥导致很多客诉的。已扣分的商家，仍需要依照相关要求处理顾客投诉问题。

　　对违反本景象的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除实行相应处理外，商家仍需实行其许诺。

　　情节细微的，予以正告处理；情节严峻的，每次扣8分。

　　其中标错类违规情节特别严峻的，按严峻违规，每次扣8分。

　　标错类违规情节极端严峻的，按严峻违规“打乱渠道次序”处理。