如果双方都拒绝快递，寄件人可以联系当地快递公司负责人，要求他们重新安排发货。具体流程如下:
(1)快递公司的快递单号和送货失败公司负责人反映。
(2)询问快递公司负责人送货失败的原因及下一步
(3)如果拒收人已经外出，建议将货物重新安排送回发货地，或者重新输入其他负责发货的人的信息，由他们负责发货。
（4）要求快递公司及时更改货物的接收地址，并尽快重新发送包裹。并要求快递公司及时有效地证明发送的安排。
版权声明：以上文章转载自互联网用户，该文观点仅代表作者本人。文章内容仅供参考，不构成建议，不代表快递查询网立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如有侵权请联系：1048208551@qq.com，将立刻删除。